一、专业代码

城市轨道交通运输服务与管理对应的专业代码为0431-4。

二、学制设置

城市轨道交通运输服务与管理实行 3 年制中专培养模式，学制贴合轨道交通行业技能人才培养规律。三年合理分配理论、实训与岗位认知课时，落实 “理论够用、技能过硬” 培养目标，助力学生毕业后快速胜任轨道交通运营服务岗位。

三、招生计划

城市轨道交通运输服务与管理采用小班化、精细化培养，有限招生名额保障教学资源高效投放。每位学生均可获得充足实训机会、教师指导以及个性化职业规划建议。

四、培养层次

城市轨道交通运输服务与管理为中专层次，学生完成学业并考核合格，可取得国家认可、官网可查的中专毕业证书。同时开设升学通道，毕业生可续读2年专科班，获取专科文凭，为岗位晋升、长远发展提供学历支撑。

五、专业定位

紧扣轨道交通产业发展需求，面向高铁、地铁、磁悬浮领域，培养兼具良好职业素养、扎实理论与实操能力的复合型服务人才，可胜任客运服务、票务、站内引导、安全保障等岗位。

一、课程体系

构建“基础+核心+实训”三位一体课程体系，对标高铁、地铁运营服务标准，课程分为三大板块：

1. 公共基础课程：语文、数学、英语、思想政治、计算机应用基础、形体训练等。重点训练轨道场景沟通表达、双语服务、票务系统操作，形体训练规范仪容仪态，塑造专业服务形象，夯实综合能力基础。

2. 专业核心课程：轨道交通概论、城市轨道交通客运服务、高铁服务礼仪、票务管理与操作、轨道交通安全管理、应急处置实务、车站运营管理等。讲解行业基础知识、客运服务流程、礼仪规范、票务操作以及安全与应急疏散处置，依托情景模拟强化专业能力。

3. 实践技能课程：开设车站服务、车厢服务、票务操作、应急演练等实训项目。校内配有模拟车厢、车站沙盘、票务仿真系统等实训场地；学校和多家轨道交通运营企业合作，提供3-6个月一线岗位实习，实现学习与就业无缝衔接。

二、职业素养培养

职业素养培养贯穿全程，重点塑造学生服务意识、责任意识、团队协作与应急应变能力。依托礼仪实训、案例教学、小组演练、志愿活动、行业分享会，帮助学生建立以旅客为中心的服务理念，养成严谨细致的工作作风，塑造适配轨道交通行业的职业心态。

三、就业优势与发展前景

（一）定向安置就业

学校结合学员意愿提供定向就业安置，毕业生就职于高铁、地铁、磁悬浮相关岗位，合作单位包含各地铁路局、地铁运营公司。岗位有高铁乘务、客运员、票务、站内引导、站务员、值班员等。打通学习到就业通道，学校全程跟进就业对接，保障岗位落实。

（二）行业发展前景

国内高铁“八纵八横”网络持续完善，城市地铁、磁悬浮快速发展，轨道交通运